Return &
Refund Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

২৪ ঘন্টা

রিটার্ন জানানোর সময়সীমা

৭–১৪ দিন

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড দাবির জন্য অবশ্যই নিরবিচ্ছিন্ন (Uncut) আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন। বৈধ ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

01

রিটার্ন পলিসি

RETURN POLICY

যদি পণ্যটি আসল বা অরিজিনাল না হয়। ২৪ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে আমাদের কাছে।

যদি প্যাকেজ খোলার পর শারিরীক ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন। (অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও পাঠাতে হবে)

যদি পণ্যটি অর্ডার করার পণ্য থেকে আলাদা হয়। (ভুল পণ্য হয়)

আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন / ভুল ক্রমে অর্ডার করেন। (অবশ্যই প্রোডাক্ট সিল থাকতে হবে। প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পর রিটার্ন করা সম্ভব হবে না।)

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য — আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

মনে রাখবেন: প্রোডাক্ট সিল অক্ষুণ্ণ থাকলেই কেবল মন-পরিবর্তনজনিত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য। প্যাকেজ খোলার পর রিটার্ন সম্ভব নয়।

02

রিফান্ড পলিসি

REFUND POLICY

যদি আমরা আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্ট না দিতে পারি। (স্টক শেষ হলে)

আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন এবং পণ্যগুলো ডেলিভারি করার আগেই আমাদের অবহিত করেন।

রিফান্ড সফল হতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগবে।

একবার আমরা আপনার আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনাকে অবহিত করব যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আইটেমটি পরিদর্শন করার পরে আমরা অবিলম্বে আপনার ফেরতের স্থিতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

রিফান্ডের সময়কাল আপনার কার্ড প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য — আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

01

আইটেম পাওয়া

আমরা ফেরত পণ্য গ্রহণ করি

02

পরিদর্শন

পণ্য যাচাই ও অবহিতকরণ

03

রিফান্ড

৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে

03

রিটার্ন ও রিফান্ড রিকোয়েস্ট

HOW TO REQUEST

রিটার্ন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে নিচের যেকোনো একটি মাধ্যম ব্যবহার করুন:

রিকোয়েস্ট করার সময় অবশ্যই আপনার অর্ডার নম্বর এবং আনবক্সিং ভিডিও প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা

আরও প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।